谁该负责?代驾引燃车主车辆事件解读

2021-07-19 16:39:27来源:作者: 网络阅读量:

  [用车知识 事故解析]  “快点啊,为什么会这样子,我的车……”伴随女士的呼喊声,画面里是一台后部正在燃烧的汽车,这是一段近期网上的热门视频内容。乍一看您会认为是一起普通的车辆自燃事故,令人意想不到是这并非车辆本身问题,而是代驾小哥的折叠电瓶车在后备厢内燃烧。那么,车辆保险到底赔不赔?什么险种能配?不赔的话,谁该为此负责?


● 平时我们上的车损险等险种,不会赔付代驾通勤车引发的车主自燃事故;

● 平安等大保险公司已推出针对代驾公司的保险,其中条款会对类似情况给予理赔;

● 类似情况时有发生,建议车主平时车内减少放置贵重物品,尤其是后备厢,出现火情及时报警;

  值得注意的是,随着夏天到来,很多人都会聚餐,饮酒后使用代驾服务的情况越来越多,而代驾行业服务者都会骑折叠电动车作为两单服务之间的代步。而下面这条备受关注的网络视频,就是代驾小哥的折叠电动车引燃了被代驾人的后备厢,同时由于失火过大,扑灭起来困难不小。此事故并非个案,在各大视频平台中可以搜索到不少相关视频。


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  从事故参与者方面分析,这类事故相比常见的交通事故多了第三方代驾平台公司,即代驾平台、代驾人、车主三者都是参与人,所以对于此事故,大家讨论的焦点自然是谁该对此承担责任与赔偿。

  在网络视频的留言中不少网友对于“车险是否赔偿”提出疑问,所以这里先对认知最广泛地车险层面说明。经咨询平安车险相关业务部分负责人表示,代驾期间出现的事故车辆交强险和车辆商业险是不参与赔偿的,包括在服务期间人与车辆的损失,比如剐蹭、碰撞、人伤等。所以借此案例也再次提醒各位车主,购买保险和每年续险的时候,可以顺手将车险条款文件看一遍,对理赔范围和免责条款有一个大致的概念。

  虽然车险不会赔付,但是针对代驾公司,各大保险公司都有专门针对代驾业务的财产险,如出行平台对于代驾参与者购买了针对代驾服务的财产险,则代驾服务期间内出现的人或物的损失是可以进行相应赔偿的,本文案例也在其中。

  而对于此类事件是否能得到财产险的赔付,很重要一点是取决于出行平台是否给代驾服务人员购买此险种,如果没有,则只能是针对个人的起诉流程来处理赔偿问题了。

  另外还有一种涉及“人员道德风险”的情况会影响到财产险的赔付,比如由于代驾人员故意造成人或车辆的损失,或者在出事后逃逸,就像上面视频中的第三个案例,都不会得到财产险的赔付,需要对于代驾人员进行起诉流程解决。

  另外,各大保险公司对于代驾业务这部分的财产险条款之间是有差异的,所以不同的代驾平台对于类似事故的理赔结果也会不同。

  如果是个人提供的代驾服务,也就是没有代驾平台的话,那么则是代驾人个人负全部责任与赔偿,此类事件通常进行通常法院流程进行起诉。


  如果您使用的是代驾公司提供的服务,那么相关赔付是由运营公司提供,您可以拨打相关400电话获得指引。截止到发稿日,我们拨打了几个较大的代驾公司服务电话,对方均表示相关赔付标准目前正在沟通中,后续会尽快公开。


  今天出行软件层出不穷,提供的各项服务也不尽相同,代驾服务是其中最特殊的一种,因为它服务过程中使用的工具与车辆类服务有明显差异。无论是已经出现多年的出租车,亦或者这些年才兴起的网约车。不管是公司统一购买还是个人购买的车辆,都是从标准和生产层面都达标的车辆产品。

  代驾服务不同点在于代驾司机在两次服务中间需要进行通勤,综合成本以及速度等多方面因素,大部分代驾司机都会自费购买折叠电动车。

  绝大部分平台对此并没有统计的要求,也缺乏相应的监管以及维护措施,消费者更没有没有义务,也没能力来判断这些工具是否有安全隐患。


  考虑到性价比为先,大部分代驾司机不会买很贵的电动车,电池质量更难保障。代驾人作为服务于平台业务的人,理论上不应该由个人承担所有赔偿,平台应该为代驾司机使用的通勤工具缴纳相应的财产险,以便发生事故后进行赔偿。这样既保障用户利益,又能分担代驾司机的赔偿压力。


  在这个汽车迅速普及,进入家庭的今天,我们每个驾驶员都有使用代驾服务的可能,为了避免事故再次发生,亦或者事故不幸发生后,怎样减少损失呢?我们总结了下面几点。

使用大平台

  前面提到了保险公司已经针对代驾平台提供了相应的险种,但激烈的市场竞争催生以及趋利性,出现了不少手续不健全、环节不完善的小公司,甚至是非法企业。


少放贵重物品

  短期内,代驾司机使用折叠自行车作为通勤工具的情况难以得到根本性的改善,换言之起火隐患也会长时间存在。因此我们建议减少在车内,尤其是后备厢内放入类似电脑、贵重文件、礼品等高价值物品,这样从某种程度上能够降低起火产生的损失。


多负责强规范

  很多事物的发展过程都是从无序向有序发展,代驾这个新兴行业目前存在诸多问题,针对这次事件我们呼吁更多代驾平台为旗下员工提供统一的,质量有保证的通勤工具,这样一方面有利于代驾司机降低成本,另一方面减少工具出现问题,造成用户大额损失。

快逃生巧救援

  虽然一直在提防患于未然,但起火不幸降临时,也应做好对策,这样才能将损失降至最低。具体而言,这些折叠电动车大部分为锂电池,起火燃烧后仅靠车用灭火器难以扑灭。代驾服务往往发生在夜间,甚至是凌晨,周围经过车辆较少。


总结:

  事物发展过程总需要经过一些坎坷,对用户而言,代驾服务的出现是降低酒后驾车,又能保证聚会愉悦度的好选择。对社会而言,这是个增加就业岗位的好机会,对公司而言,蓬勃发展的业务能够促成其发展壮大。因此针对此类事故,我们希望平台能够进一步提升司机通勤工具的质量,保证消费者生命安全。为降低事故发生后的赔偿纠纷,酌情为工具缴纳相应的保险,从而促进整个行业继续健康发展。(文/图 用车知识 唐朝)

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