滴滴顺风车发布《2020年度安全报告》

2021-02-07 06:31:00来源:作者: 网络阅读量:

  [汽车 行业]  近日,滴滴出行发布《滴滴顺风车2020年度安全透明度报告》,在征求专家、媒体、用户、公众等多方意见的基础上,从安全数据详情、典型案例、平台保护及安全功能使用情况以及安全倡议四个方面,对滴滴顺风车2020年的安全运营情况进行了总结。

  在准入环节,滴滴顺风车要求用户必须通过实名认证、人脸识别才可发单,截至2020年12月31日,平台用户实名认证率100%。通过三证验真、综合背景调查、失信人筛查等审核流程,滴滴顺风车全年共驳回不符合认证要求的车主679512人。全年共对驾驶证超分、车辆未按时年检的车主采取暂停服务措施279212次。


  2020年1月1日至12月31日期间,滴滴顺风车客服共收到用户关于车内纠纷的安全投诉1474起,其中45%为虚假投诉。在查实有效的816起投诉中,车主投诉乘客460起,占比56%;乘客投诉车主356起,占比44%。

  车内纠纷(非骚扰类)投诉共763起,其中,车主对乘客的投诉共计454起,乘客对车主的投诉共计309起。经平台核实及原因分析,其中最易引发安全投诉的乘客和车主行为分别为拿走车主随用物品、污损车内饰、线下加价和私下拼车等。骚扰类投诉共53起。在全部骚扰类投诉中,43起为女性用户投诉男性用户,占全部骚扰类投诉的81%;10起为男性用户投诉男性用户,占比19%。

  在交通事故方面,2020年,滴滴顺风车收到用户进线上报交通事故共5,835起,其中,55%发生在城市道路,29%发生在路口,发生在高速、高架等封闭路段的占比2%,上报事故地点不明确的占比14%。在全部交通事故中,纯车损事故4,786起,占比82%;人伤事故1,049起,占比18%。人伤事故中,重伤及亡人的交通事故16起,占全部人伤事故的1.5%。

  经平台核实及原因分析,在上述16起事故中,事故对象为行人、自行车及电动车的10起,其中8起为行人及自行车未经斑马线横穿道路,车主疏于观察路面,采取制动不及时,其余2起为电动车行驶中并线,与车辆发生碰撞;事故对象为机动车的5起,其中3起因未保持安全车速导致追尾,1起为车主违规逆行,与对向行驶车辆相撞,1起为车主正常行驶被追尾;单方事故1起,为车主行驶中与路侧杆柱发生碰撞,导致车上人受伤。

  滴滴顺风车对车主和乘客的安全教育覆盖用户准入、违规、日常出行等过程,重点针对用户安全须知、四急(急加速、急刹车、急转弯、急变道)等妨碍安全驾驶行为、夜间及长距离出行等,全年开展教育及语音播报提醒共计近7亿次。

  2020年,滴滴顺风车累计迭代43个版本,持续优化653项产品策略。其中,重点安全功能包括人脸识别、信息核验卡、行程录音、紧急联系人、行程分享、行程号码保护以及应急处置和保险保障等。

编辑点评:

  春运即将到来,在此期间,包括滴滴出行在内的所有网约车都应做到重视防疫安全,如实报备防疫信息。另外,也需要每个平台关注长途行车安全,车主、乘客双方共促安全和谐出行。(文/汽车 翁萌)

相关文章

  • 滴滴顺风车发布《2020年度安全报告》

    滴滴顺风车发布《2020年度安全报告》

    [汽车行业] 近日,滴滴出行发布《滴滴顺风车2020年度安全透明度报告》,在征求专家、媒体、用户、公众等多方意见的基础上,从安全数据详情、典型案例...

    阅读: 64

  • 1月英国汽车销量因疫情封锁措施下滑40

    1月英国汽车销量因疫情封锁措施下滑40

    [汽车 行业] 英国汽车制造商与经销商协会(SMMT)在一份声明中表示,受疫情封锁措施影响,汽车经销商纷纷关闭了展厅,今年1月该国新车注册量下滑严重...

    阅读: 114

  • 290亿!福特加大电动车/自动驾驶投资

    290亿!福特加大电动车/自动驾驶投资

      目前,福特已经推出了Mustang Mach-E,这款车将会在今年实现国产。国产版本延续海外车型的造型,其CLTC新国标工况测试标准续航达到600km。在2021年末。...

    阅读: 157

  • 2020年全球销售新能源乘用车286万辆

    2020年全球销售新能源乘用车286万辆

      不少人认为海外的新能源乘用车市场快速崛起是特斯拉为首的企业贡献显著,但崔东树认为,这一细分市场的崛起主要是受碳排放的压力影响,以及欧...

    阅读: 99

  • 联手伟世通/高通 亿咖通推智能座舱方案

    联手伟世通/高通 亿咖通推智能座舱方案

      在此次合作中,亿咖通科技将联手两家知名科技公司――伟世通及高通,为全球用户开发智能座舱解决方案,提供更安全、更可靠、更个性化的信息娱...

    阅读: 91

更多排行榜

热门文章