录音存在剪辑问题 特斯拉回应故障调查

2021-02-01 10:47:00来源:作者: 网络阅读量:

  [汽车 资讯]  今日(2月1日),特斯拉客户支持官方微博针对昨日(1月31日)国网南昌供电公司的答复进行回应,称此前网上曝光的沟通被录音存在剪辑问题,对于由此引发的网友误会以及给南昌电网造成的困扰,深表歉意。目前,特斯拉官方已经妥善解决了用户遇到的问题,并正在对此故障的原因进行检测和调查。原文如下:



  关于近日南昌车主充电后出现异常的情况,初步判断故障是充电时瞬间电流过载导致的。由于当时导致电流过载的具体原因还在检查中,售后人员在与车主沟通时被追问原因,因此提及多种可能因素供用户参考理解。这个沟通被录音,并且选取了关于国家电网的部分进行剪辑传播。对于由此引发的网友误会以及给南昌电网造成的困扰,我们深表歉意。目前,我们已经妥善解决了用户遇到的问题,并正在对此故障的原因进行检测和调查,附上当事人的解释视频,感谢大家对特斯拉的关注。

事件回顾:

  此前,南昌特斯拉某位车主表示新买特斯拉Model 3(参数|询价)在充电结束后,车辆突然断电无法启动,随后特斯拉售后中心表示此问题因国家电网电流太大,其车辆并不存在问题。随后国网南昌供电公司针对该事件进行回应,表示电源线路不直接连接车辆,在使用中电源线路电压稳定无异常,周边其他用电设备也都正常工作,符合国家规定的电源质量要求,并建议特斯拉公司请专业人士认真查找车辆充电故障原因。原文如下:



  今晚(1月31日),小编被网友的热情激动得睡不着觉,决定爬起来码字,表示感谢的同时回应一下社会关切。关于南昌特斯拉新车用户在特斯拉自用充电站充电,突然断电无法启动的问题,特斯拉回应说是:国家电网电流太大,不是车辆问题。我们有义务告知广大网友:

  1、特斯拉自用充电站有其特有的充电技术标准,特斯拉电动车是与特斯拉专用充电装置直接连接并使用,而非由电源线路连接特斯拉电动车;

  2、在使用中电源线路电压稳定无异常,周边其他用电设备也都正常工作,符合国家规定的电源质量要求;

  3、建议特斯拉公司请专业人士认真查找车辆充电故障原因。最后,我公司将对网络不妥及不符合实际的言论造成我公司不良影响,保留追究责任的权利。关于该事件进一步进展,我们也会持续关注。(消息来源:特斯拉客户支持/看看新闻KNEWS/国网南昌供电公司;编译/汽车 周易)

相关文章

  • 录音存在剪辑问题 特斯拉回应故障调查

    录音存在剪辑问题 特斯拉回应故障调查

      关于近日南昌车主充电后出现异常的情况,初步判断故障是充电时瞬间电流过载导致的。由于当时导致电流过载的具体原因还在检查中,售后人员在与...

    阅读: 90

  • 韩国成增长独苗?2020全球市场销量出炉

    韩国成增长独苗?2020全球市场销量出炉

      与上述亚洲国家不同,韩国在2020年取得了189万辆汽车销量,同比增长5.8%,是销量排名前十国家中唯一出现正增长的市场。不过在此局面下,韩国本土...

    阅读: 105

  • 研发L4级别自动驾驶 滴滴获3亿美元融资

    研发L4级别自动驾驶 滴滴获3亿美元融资

      在2020年12月,滴滴就与英特尔签署战略合作协议。据悉,双方将依托各自的优势资源,在云计算和自动驾驶两大领域开展深入合作,并围绕计算、存储...

    阅读: 93

  • 即将登陆科创板 威马汽车完成上市指导

    即将登陆科创板 威马汽车完成上市指导

      辅导总结报告显示,威马汽车成立至今共历经12次增资,首次增资发生在2017年2月,彼时威马汽车的前身威马有限召开股东会并作出决议:同意公司增加...

    阅读: 111

  • 同比上涨158% 红旗一月销量超32500辆

    同比上涨158% 红旗一月销量超32500辆

    [汽车 行业] 日前,一汽红旗官方发布了其在2021年1月的销量数据:在2021年的首月,红旗品牌销量超32500辆,同比2020年1月上涨幅度达158%。 在过去的2020年,...

    阅读: 118

更多排行榜

热门文章